🛍️ 억만장자처럼 쇼핑하는 법!

🛍️ 억만장자처럼 쇼핑하는 법! - 테무(Temu) 두번째

2023. 11. 8.

🛍️ 억만장자처럼 쇼핑하는 법! - 테무(Temu) 두번째

안녕하세요. 에디터 💎입니다. 지난 뉴스레터에서 국내외에서 새롭게 떠오르고 있는 중국 쇼핑 플랫폼인 테무(Temu)에 대해서 소개했는데요. 상품 상세 화면과 리뷰 화면에 대해서만 디루기엔 다소 아쉬워서 이외 다른 화면들에 대해서도 추가적으로 살펴보고자 해요.😊

이번에 소개할 앱인 중국 기반의 커머스 앱 '테무(Temu)'는 2022년 9월 처음 출시되어 5개월 만에 아마존과 쇼피파이, 최저가 패션 브랜드 쉬인까지 제치고 올해 2분기 전 세계에서 가장 많이 다운로드된 쇼핑앱 1위를 차지하기도 했는데요. '억만장자처럼 쇼핑하세요.'라는 문구를 슬로건으로 최저가 상품을 판매하고 있습니다. 테무가 최저가 상품을 판매할 수 있었던 방식은 오프라인 매장을 별도로 두지 않고 중국 현지 물류망을 활용해 중국에서 우리나라, 미국 등으로 직접 배송하는 C2M*(Customer to Manufacturer) 방식이기 때문인데요. 특히 테무가 미국의 Z세대 사이에서 큰 인기를 끌고 있는 이유 중 하나는 SNS에 테무를 공유하고 친구를 가입시키면 더 저렴한 가격과 무료로 상품을 구매할 수 있도록 제공하는 게임적인 요소를 활용하고 있기 때문이라고 해요. 또한 앱에서 상품을 구매하지 않아도 미니 게임(ex : 바퀴 돌리기 등)을 통해 테무 크리딧을 얻고 이를 나중에 구매할 때 사용할 수 있도록 게임적 요소를 제공해 청소년과 어린이들 사이에서 많은 인기를 얻고 있다고 해요. 이번엔 테무 앱 내에서 사용자가 가장 자주 접하는 검색과 장바구니 화면을 위주로 살펴보겠습니다.

(*C2M : 공장과 소비자를 직접 연결하여 유통 프로세스를 효율화해 더 경쟁력 있는 가격을 제공하는 비즈니스 방식)

가장 먼저 검색 화면부터 살펴보겠습니다. 테무의 경우 플레이스 홀더 내 문구를 통해 사용자에게 검색 키워드를 제안하고 있는데요. 이 밖에도 실시간 인기상품 키워드를 통해 사용자에게 다양한 상품을 탐색할 수 있도록 하고 있습니다. 테무의 사례에서 눈에 띄었던 점은 바로 최근 검색 또는 본 상품을 이미지 및 상품 정보와 함께 노출하고 있는 점인데요. 알리익스프레스나 쉬인의 경우 최근 검색어를 텍스트로만 보여주어 사용자가 최근 검색어를 확인하는 기능으로서만 제공하고 있는 점과 비교했을 때, 사용자에게 좀 더 다양한 탐색 경험을 제공한다는 점에서 인상 깊었어요. 최근 검색 영역을 터치하면 상품 리스트 형태로 노출되는데요. 이떄 최근 본 상품 리스트를 통해 바로 장바구니에 상품을 담고, 장바구니 플로팅을 통해 바로 장바구니 상세 화면으로 넘어갈 수 있도록 구성한 점도 사용자 입장에서 자연스러운 플로우로 느껴졌습니다.

다음으로 살펴볼 화면은 장바구니 화면인데요. 테무의 경우 상품을 장바구니에 담을 때 담기 완료 안내와 함께 품절 임박 또는 무료 배송 가능 등 사용자의 구매를 유도하는 문구를 함께 보여주고 있었어요. 한 가지 눈에 띄는 점은 장바구니 공유 기능인데요. 테무가 MZ 세대 사이에서 선두를 보이고 있는 앱인 만큼 개별 상품 공유가 아닌 장바구니 공유를 통해 더 많은 테무의 상품이 사용자들에게 바이럴 될 수 있도록 하기 위한 기능으로서 제공되고 있어요. 또한 알리익스프레스의 경우 최근 국내 시장에 본격적으로 진출하면서 파격적인 마케팅을 펼치고 있는데요. 최근 국내 여러 기업들에서 입점하면서 국내, 해외 발송 상품이 구분됨에 따라 장바구니 내에서도 사용자가 확인 후 주문할 수 있도록 구분해둔 모습이 인상적이에요. 다만 한 가지 아쉬웠던 점은 장바구니 내에서 상품별로 국내, 해외 발송 상품이 구분되다 보니 개별 상품을 체크해야 하는 점은 개선이 필요해 보였는데요. 발송 구분에 따라 탭 또는 필터로 구분되어도 좋을 것 같아요. 마지막으로 쉬인의 사례입니다. 장바구니 내에서 사용자가 쉽게 담은 상품의 옵션을 바로 변경할 수 있도록 제공하고 있어요. 또한 쿠폰이 적용된 경우 최종 결제가에서 할인 금액도 함께 노출해서 보다 직관적으로 사용자에게 보여주고 있는 점도 눈에 띄어요.

이번 뉴스레터에선 검색과 장바구니 화면을 위주로 살펴보았는데요. 테무의 사례를 통해 발견형 쇼핑 플랫폼에서 어떤 요소들을 활용하고 있었는지 확인해 볼 수 있었던 것 같아요. 저는 개인적으로 장바구니 공유 기능이 가장 인상적이었는데요. 여러분은 어떤 기능이 가장 인상 깊으셨나요?

그럼 다음 뉴스레터에서 만나요! ✋