유통·홈쇼핑 업계, 숏폼으로 소비자를 공략해요.

• 11번가 : 생존을 위한 새로운 시도로, 지난 1월 숏폼 서비스 ‘플레이’를 오픈 플랫폼으로 개편했습니다. 이를 통해 누구나 영상을 제작하고 공유할 수 있으며, 입점 셀러들은 숏폼 형식으로 상품을 홍보할 수 있습니다.
• W컨셉 : 봄 시즌을 맞아 스타일링 추천 콘텐츠를 숏폼으로 기획, 소비자에게 트렌디한 패션 정보를 제공합니다.
• 중고거래 플랫폼 : 번개장터는 자동 숏폼 생성 기능을 도입해 판매자의 상품을 짧은 영상으로 자동 변환해 줍니다. 당근마켓의 ‘당근 스토리’는 서비스 오픈 후 1년 만에 업로드 수가 60배, 시청 수가 24배 증가하며 성공적인 성장세를 보이고 있습니다.

• 현대홈쇼핑: 업계 최초로 AI 기반 숏폼 자동 제작 시스템을 도입, 2023년 한 해 동안 800여 개의 숏폼 콘텐츠를 제작했습니다.

• CJ온스타일: 모바일 라이브 커머스(MLC)를 강화한 결과, 지난해 MLC 거래액이 132% 급증했습니다.

• 롯데홈쇼핑: 지난해 하반기 숏폼 서비스를 도입한 후 6개월 만에 구매 소비자가 2배 증가했습니다.

숏폼 콘텐츠 기업이 유통업계로 직접 진출하는 경우도 많아지고 있습니다. 대표적인 예가 중국의 ‘틱톡샵(TikTok Shop)’인데요. 틱톡샵은 짧은 영상에서 노출된 상품을 클릭하면 즉시 구매할 수 있도록 연결하는 라이브 커머스 플랫폼입니다. 2022년 동남아시아에서 출시된 이후 현재 8개국에서 서비스 중이며, 미국 시장에서도 큰 영향력을 발휘하고 있다고 해요.

숏폼 마케팅을 성공하려면 먼저, 첫 3초 안에 소비자를 사로잡아야 하는데요. 영상 시작 후 몇 초 안에 강렬한 메시지를 전달하는 것이 핵심입니다.

두번 째, 트렌드에 맞춘 콘텐츠 제작을 할 때, 챌린지, 밈(meme) 등 인기 트렌드를 활용하면 자연스러운 바이럴 효과를 얻을 수 있습니다.

마지막으로, AI와 빅데이터 기반 맞춤형 콘텐츠 제공하여 소비자 관심사에 맞춰 개별화된 영상을 추천하는 것이 중요합니다.

'브레인롯' 이라는 단어를 들어보셨나요? 숏폼을 너무 많이 소비해서 사고가 정체된 상태를 말하는 신조어예요. 특히 젊은 세대는 숏폼 영상에 빠져들며 문해력이 떨어지고, 긴 글이나 긴 영상을 이해하는 데 어려움을 겪게 된다고 합니다.

숏폼의 가장 큰 문제는 그 중독성입니다. 숏폼 영상은 점점 더 자극적이고, 사람들이 그것에 빠져들게 만들어요. 그러다 보면 하루의 대부분을 숏폼 콘텐츠에 소비하게 되고, 그로 인해 다양한 부작용들이 나타날 수 있어요. 또한, 숏폼의 중독성은 SNS 중독으로도 이어집니다. 사람들이 숏폼 영상을 계속 보면서, 원하지 않게 가짜 정보나 자극적인 콘텐츠에 노출되기 쉬워질 수 있습니다. 청소년들은 특히 그런 콘텐츠에 더 취약할 수밖에 없는데요. 이런 가짜 정보는 사회적 불안감을 증폭시킬 수 있기 때문에 더욱 문제라고 보여집니다.

이 문제는 개인만의 문제가 아닌데요. 각국 정부는 숏폼의 중독성 문제를 인식하고, 이를 규제하려는 움직임을 보이고 있어요. 청소년 보호를 위해 SNS 이용 시간 제한이나 콘텐츠 알고리즘 제한 등의 법적 대응이 강화되고 있습니다.

우리나라에서도 숏폼의 부작용에 대한 우려가 커지고 있어, 청소년 보호를 위한 규제와 자율적인 관리가 중요해지고 있습니다. 예를 들어, 인스타그램은 청소년 계정에 대해 사용 시간을 제한하거나, 부모가 자녀의 사용 시간을 조절할 수 있게 하는 기능을 제공하고 있어요. 하지만 숏폼의 중독성은 여전히 강력하니, 더 강력한 대응이 필요하다고 보여져요.